走过非洲雨林、穿过撒哈拉沙漠、住过安第斯山、看过繁华的世界级大都市，足迹遍及五大洲。1500天的日夜坚守，他维护着世界各个角落一批又一批的钢铁巨人，他就是来自徐工挖掘机械事业部的海外服务工程师张向前。
临危受命，钢铁战士备战撒哈拉沙漠
2013年徐工设备大量出口苏丹，挖掘机漂洋过海远赴非洲热土，在撒哈拉沙漠不分昼夜施工。当地工作环境恶劣，温度高达60摄氏度，高负荷的工作让产品出现高温怠速问题，情况非常严重。
得到消息后张向前临危受命，带着技术改进方案远赴苏丹。他赶到苏丹后，来不及休息，第一时间投入到改进工作中。
在沙漠中水源紧缺，除了供应饮用水，每天只能用湿毛巾擦一下脸，十几天日日夜夜都是如此。一个半月后，张向前终于完成了42台产品的改进工作，调试之后，设备全部正常运作。
肩负重任，挖机卫士挺进高端市场
九年的海外服务之路，张向前走过了8个国家。常年驻外的生活枯燥又乏味，融入当地生活也不是一朝一夕的事。在这种情况下，张向前告诉自己，只有掌握更多技能，才能更好的奋战在第一线，实现自己的价值。
就这样，张向前不仅练就了高超的技术，也有了更强的适应能力。
2015年，张向前作为徐工挖机第一个赴美国工作的服务人员，扛起了徐工挖机美国高端市场的服务大旗。在人员短缺、服务资源有限的情况下，张向前肩负美国后市场建设的重任，奔走在各大城市之间。
从厂房选址到备件上架，再到建立百万余件备件出入库区流程，张向前独立完成了备件库的建立。
他边工作边总结提炼，针对当地实际情况，组织开展服务培训20余次，覆盖服务人员超过200人。同时，他会将工作中发现的各种问题整理下来，并及时反馈，近百条产品改进和研发建议，有效的提升了北美市场产品定制化研发效率。
重拳出击，服务先锋矢志珠峰登顶
欧美市场属于工程机械高端市场，想在高端市场占有一席之地，北美是重要的突破口。
徐工挖机自2014年突破北美市场，从起初的2款机型，发展到现在大、中、小挖机型全覆盖，从最初客户对产品的不信任，到现在服务体系完善、故障率低深得用户青睐。
六年来，张向前就像一名卫士，守护着这一方数百台设备，他就像一枚钢钉，徐工把他放在哪里，哪里就是一个牢固的服务基点。
结语
2020年，国际化战略已上升为徐工的主战略，张向前意识到，自己作为一名海外服务工程师，肩上担负着守卫市场的重任。
他积极奔赴市场一线，用执着无畏的精神坚守阵地，用踏实的行动助力徐工珠峰登顶梦。他用最真诚的服务，打动每一个徐工客户。抛小家为大家，在张向前身上，我们看到了徐工人的责任与担当。
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